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Suporte

Garantia do Software

O Plano de Garantia e Manutenção do Software da ISS é um plano de suporte abrangente que garante que o seu cliente obtenha o máximo de proveito do seu investimento em hardware e software. O pacote garante atualizações do software, atualizações de versões e a disponibilidade de apoio e suporte de hardware.

 

Atualizações de Software:

As atualizações de software estão disponíveis através do Portal de Suporte ao ISS. Com as atualizações você pode ficar confortável sabendo que seu cliente terá sempre o direito às últimas melhorias na versão atual do software. Estando o software do cliente atualizado é garantido os mais altos níveis de desempenho, confiabilidade e produtividade. As atualizações de software incluem:

  • Correção de Bugs
  • Aprimoramento de Funcionalidades e Recursos
  • Aprimoramento de Melhorias no Desempenho

 

Upgrade de Versão

Atualizações de versão também são disponibilidades como parte do pacote. Atualizações software podem incluir novas funcionalidades, interfaces melhoradas e avanços significativos de desempenho.

Atualizações de software permitem que o cliente tenha:

  • Conceito Future-proof – Garantindo seu investimento no software
  • Evite custos de atualização e problemas de suporte para versões antigas
  • Aproveitamento de novos recursos e funcionalidades

 

Suporte Técnico

Suporte Nível 2 e 3 estão disponíveis com o Plano de Garantia e Manutenção de Software. O suporte técnico está disponível para você diretamente por telefone e e-mail, permitindo-lhe suportar o sistema do seu cliente, de modo a auxiliá-lo a funcionar mais rapidamente, reduzir o tempo de inatividade do sistema e liberar recursos de TI no cliente para se concentrar em outras necessidades críticas.

A equipe de suporte técnico está de plantação para fornecer:

  • Suporte de Instalação
  • Suporte de Configuração
  • Suporte em Incidente